Chính sách

A. Đối với mặt hàng chưa giao:

Khách hàng có thể gọi điện theo Hotline hoặc Zalo nội thất Fami190 0978148885, tùy từng trường hợp cụ thể bên công ty có thể dừng việc sản xuất, chuyển mặt hàng hoặc có thể đổi sang sản phẩm khác.

B. Đối với mặt hàng đã giao:

Chúng tôi sẽ liên hệ trước khi đơn hàng được chuyển đi, do vậy:

B.1 – Với những sản phẩm lỗi:

+ Khi giao hàng quý khách có thể kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không. Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng, và mọi chi phí vận chuyển nhà cung cấp phải chịu.

+ Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng hoặc khách hàng thay đổi ý định mua hàng sau khi hàng đã giao, thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí đổi hàng hóa và chi phí phát sinh

B.2 Với những sản phẩm không lỗi:

Khi đã giao hàng mà khách hàng thay đổi mục đích , muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:
Điều kiện: Mặt hàng là loại hàng phổ thông, hàng có sẵn , không phải là hàng nhập khẩu , không phải hàng đặt theo yêu cầu

+ Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.

+ Mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển, chênh lệch hàng hóa
Chi phí đổi trả : Phía khách hàng chịu chi phí

Chính sách đổi hàng:

Trong vòng 3 ngày tính từ ngày giao hàng thành công, không tính chủ nhật và các ngày lễ, tết; quý khách hàng được đổi sản phẩm miễn phí khi đủ 2 điều kiện:

– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chất liệu (không bao gồm yếu tố màu sắc do mỗi đợt sản xuất màu gỗ, vân gỗ và mắt gỗ có thể chênh lệch đôi chút vì đặc tính tự nhiên của gỗ), lỗi kỹ thuật và lỗi lắp đặt từ phía Fami190.

– Đổi sang sản phẩm khác bằng giá trị hoặc có giá trị cao hơn sản phẩm đã giao.

Sau 3 ngày tính từ ngày giao hàng thành công, Fami190 sẽ áp dụng sang chính sách bảo hành cho các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chất liệu, lỗi kỹ thuật và lỗi lắp đặt từ phía Fami190, không áp dụng đổi sang sản phẩm khác.

Chính sách trả hàng:

Quý khách hàng chỉ được trả hàng tại thời điểm giao hàng nếu sản phẩm không đúng như thông tin đặt hàng do quý khách hàng đặt nhầm hoặc thay đổi ý kiến, nhưng phải thanh toán phí giao hàng cho Fami190 là 300,000đ và chi phí lắp đặt tùy theo sản phẩm cho các khu vực miễn phí giao hàng và lắp đặt.

– Quyết định của Nội Thất Fami190 là quyết định cuối cùng và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

– Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm trong danh mục Đồ Trang Trí.

Địa chỉ đổi trả hàng:

Tổng kho nội thất Fami190.com

Địa chỉ : 173 đường Nguyễn Văn Giáp, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Số hotline: 0978148885

Hình thức vận chuyển hàng đổi trả: xe máy hoặc ô tô

Thời gian đổi trả và hoàn tiền : Từ 1- 36 tiếng sau khi tiếp nhận đơn trả hàng

Giao Hàng & Lắp Đặt

Miễn Phí

Đổi Trả 1 - 1

Miễn Phí

Bảo Hành 1 Năm

Miễn Phí

Tư Vấn Thiết Kế

Miễn Phí